Юридическая информация · Российская Федерация
Контакты и реквизиты
Сведения о продавце (исполнителе), каналах поддержки и обращений по персональным данным.
1. Сведения об исполнителе (продавце)
Информация доводится до сведения потребителя во исполнение ст. 8–10 ЗоЗПП и для идентификации оператора персональных данных.
- Полное имя / наименование
- Кладова Мария Михайловна
- Статус
- физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
- ИНН
- 595707752622
- Адрес для юридически значимых сообщений
- электронная почта support@cerio.ru (почтовый адрес для корреспонденции может быть запрошен у исполнителя при необходимости направления бумажных документов)
- Сервис
- DeskLink — веб-кабинет и сервис удалённого доступа (portal.cerio.ru)
- Режим работы поддержки
- по обращениям на e-mail; ответы в рабочие дни, как правило в течение 1–3 рабочих дней (сроки по персональным данным — см. Политику)
Поддержка и претензии
Вход, подключения, тариф, оплата, отмена незавершённого платежа, возврат, качество услуги, претензии по договору.
support@cerio.ruПерсональные данные
Запросы по ст. 14, 20, 21 152-ФЗ: сведения об обработке, уточнение, ограничение, удаление, отзыв согласия.
support@cerio.ru2. Как направить обращение
- укажите e-mail аккаунта DeskLink;
- для платежей — идентификатор платежа (или дату, сумму и тариф);
- для персональных данных — формулировку требования и способ обратной связи;
- при необходимости приложите скриншоты/чеки без передачи полных реквизитов карты.
Связанные документы: Политика в отношении обработки персональных данных, Пользовательское соглашение.
Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (pd.rkn.gov.ru). Защита прав потребителей — в порядке, установленном ЗоЗПП (в т.ч. обращение к исполнителю, в Роспотребнадзор, суд).